（三）對標(biāo)管理原理

　  對標(biāo)管理之所以能引起各 大企業(yè)的重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實效，為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標(biāo)及追求不斷改進的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)及尋求實現(xiàn)目標(biāo)的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。這種巨大的績效改善是通過以下機理實現(xiàn)的：

　 (1)對標(biāo)管理是企業(yè)績效評估的工具。對標(biāo)管理是一種辨識最好的企業(yè)實踐并進行學(xué)習(xí)的過程；通過辨識最佳績效及其實踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運作及需要改進的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

　 (2)對標(biāo)管理是企業(yè)持續(xù)改進的工具。對標(biāo)管理可以幫助企業(yè)節(jié)省大量開支，為企業(yè)建立一種動態(tài)測量各部門投入和產(chǎn)出現(xiàn)狀及目標(biāo)的方法，達到持續(xù)改進薄弱環(huán)節(jié)的目的。

　　對標(biāo)管理是一種代價較低的改善方式，由于以卓越的企業(yè)作為借鑒，沿著前人成功的腳步，企業(yè)可以省去獨自摸索、反復(fù)試錯必須付出的代價，直接汲取最有價值的核心理念，降低了學(xué)習(xí)的風(fēng)險與成本，是事半功倍的好方法。相對于另辟蹊徑，對標(biāo)管理成功的機會要大得多。

　　(3)對標(biāo)管理是企業(yè)提高績效的工具。對標(biāo)管理通過設(shè)定可達到目標(biāo)來改進和提高企業(yè)的經(jīng)營績效，目標(biāo)有明確含義，有實現(xiàn)的途徑，增加了企業(yè)實現(xiàn)最佳績效的信心，可以集中所有的最佳典范，從而促成全面的管理水平提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(4)對標(biāo)管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。企業(yè)通過戰(zhàn)略對標(biāo)管理可以發(fā)現(xiàn)和實施適合本企業(yè)的最佳戰(zhàn)略，從而在戰(zhàn)略競爭中超越競爭者。

　　(5)對標(biāo)管理是企業(yè)增進學(xué)習(xí)的工具。企業(yè)可以通過對標(biāo)管理方法，克服不足，增進學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，并樹立基準，幫助企業(yè)員工增強信心，相信本企業(yè)還有更好的競爭手段。

　　(6)對標(biāo)管理是企業(yè)增長潛力的工具。經(jīng)過一段時間的運作，任何企業(yè)都有可能將注意力集中在尋求增長的內(nèi)在潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過對各類對標(biāo)企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，能夠更好地滿足最終用戶的需要，從而發(fā)現(xiàn)新的成長機會。

　　(7)對標(biāo)管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。對標(biāo)管理已經(jīng)在世界范圍內(nèi)展開且變化迅速，不同企業(yè)的對標(biāo)管理可以相互結(jié)合，形成對標(biāo)知識網(wǎng)絡(luò)，相互體驗對標(biāo)管理的方法及成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，達到對工作的高度滿意，進而產(chǎn)生巨大成就感。

　　(8)對標(biāo)管理是企業(yè)實行全面質(zhì)量管理的工具。對標(biāo)管理是任何全面質(zhì)量管理活動的主要內(nèi)容，企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，必然要遵循對標(biāo)管理的概念和方法。

（四）對標(biāo)管理主要流程

　　對標(biāo)管理是一項通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強調(diào)的是以卓越的企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對象，通過持續(xù)改善來強化自身的競爭優(yōu)勢；對標(biāo)管理是一項系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，首先決定出某些企業(yè)功能領(lǐng)域(例如生產(chǎn)、行銷、財務(wù)、服務(wù)……)的績效衡量標(biāo)準，然后尋求在這些特定的領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)卓有成效的其他企業(yè)，比較本身與這些標(biāo)桿企業(yè)之間的績效差距，并通過分析轉(zhuǎn)換作業(yè)流程的做法來達到改善績效、縮短差距、鞏固地位的目的。

　　對標(biāo)管理是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，增強企業(yè)競爭力。

 

（五）質(zhì)量對標(biāo)活動的意義

    質(zhì)量對標(biāo)活動是質(zhì)量是實施“創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌、創(chuàng)標(biāo)準”的“質(zhì)量三創(chuàng)”戰(zhàn)略的重要組成部分，質(zhì)量對標(biāo)活動是指企業(yè)為提高質(zhì)量水平，與國際國內(nèi)同行業(yè)先進企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)進行對比分析，確定標(biāo)桿，通過管理和技術(shù)措施，達到標(biāo)桿或更高質(zhì)量水平的實踐活動。企業(yè)開展質(zhì)量對標(biāo)活動，是引導(dǎo)企業(yè)、促進企業(yè)在經(jīng)營活動中上水平、上臺階的重大舉措，對推動企業(yè)質(zhì)量活動的深入實施，明顯提高企業(yè)經(jīng)營效率、經(jīng)濟效益和競爭力，緩解外部經(jīng)營環(huán)境面臨的約束，確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，具有十分重要的意義。